Samsung SDS EMM Remote Support는 Samsung SDS EMM 사용자에게 문제가 발생한 경우 IT 관리자가 원격으로 문제를 해결하도록 지원하는 솔루션 입니다.
Samsung SDS EMM Remote Support는 다음의 사항을 지원합니다:
- 문제 발생한 단말의 직접 분석 불필요
- 안드로이드 4.4 (킷캣) 또는 그 이상 버전에 대응하는 삼성전자 및 타사 단말 (단 타사 단말은 화면 공유만 지원)
- 문제 상황의 재연을 위해 IT 관리자는 원격 지원중 단말 화면을 녹화 또는 캡쳐 가능
- IT관리자가 사용자에게 또는 그 반대로 파일을 압축하여 전송
Samsung SDS EMM Remote Support에서 Knox 관련 기능을 원격으로 지원하고자 할 경우 유효한 라이선스가 필요합니다.